Algemene Contracts-, Offerte- en Factuurvoorwaarden van Beyond Marketing BV.
Deel 1: ALGEMEEN – DIENSTEN.
I.1. Definities
Behoudens indien de context duidelijk anders aangeeft, zijn de volgende woorden in hoofdletters geschreven definities en hebben ze bij gebruik in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis:
1.a ’Beyond Marketing’: Beyond Marketing BV, K.B.O.-nr. 0778.777.267, met zetel te 9620 Zottegem, Acacialaan 18.
1.b ’Algemene Voorwaarden’: de meest recente versie van onderhavige algemene voorwaarden van Beyond Marketing.
1.c ’ Overeenkomst’: de tussen Beyond Marketing en de Cliënt gesloten overeenkomst of opdrachtbevestiging m.b.t. de Diensten, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle handelingen ter voorbereiding of ter uitvoering van de overeenkomst in verband met de Dienst(en), met inbegrip van de huidige Algemene Voorwaarden en de overige bijlagen bij de Overeenkomst die er integraal deel van uitmaken.
1.d ’Cliënt’: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenassociatie die gebruik maakt van de Diensten van Beyond Marketing, inbegrepen hun vertegenwoordigingsbevoegde(n), zaakwaarnemer(s), gevolmachtigde(n), lasthebber(s), rechtverkrijgende(n) of erfgenamen.
1.e ‘Diensten’: de door Beyond Marketing aangeboden en/of in opdracht van de Cliënt uitgevoerde diensten zoals omschreven in de Overeenkomst en andere hieraan gelieerde diensten.
I.2. Toepasselijkheid.
2.a Door het goedkeuren van enige offerte, hetzij door ondertekening hetzij door deze voor akkoord te bevestigen, bevestigt de Cliënt uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze te aanvaarden. Behoudens schriftelijke afwijking zijn deze Algemene Voorwaarden integraal en exclusief van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, inbegrepen de totstandkoming van overeenkomsten en de uitvoering daarvan.
Behoudens andersluidend geschreven beding, erkent en aanvaardt de Cliënt dat de toepassing van diens eventuele eigen algemene of bijzondere voorwaarden steeds uitdrukkelijk wordt uitgesloten en dat onderhavige Algemene Voorwaarden steeds voorrang hebben op de eventuele voorwaarden van de Cliënt, ook indien deze zouden voorkomen op bestelbrieven of andere documenten van de Cliënt. Bedingen die van deze Algemene Voorwaarden afwijken of deze zouden aanvullen, zijn slechts dan bindend indien zij tussen partijen schriftelijk zijn aanvaard.
2.b De tekst van deze Algemene Voorwaarden is tevens te raadplegen onder de rubriek “Algemene Voorwaarden” op de website van Beyond Marketing.
2.c Eventuele bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen Beyond Marketing en de Cliënt hebben, in geval van tegenstrijdigheid, steeds voorrang boven deze Algemene Voorwaarden.
Het (tijdelijk) niet uitoefenen door Beyond Marketing van haar rechten voortvloeiend uit deze voorwaarden, zal nooit kunnen worden geïnterpreteerd als een verzaking aan haar rechten.
I.3. Contractsverhouding.
De vennoten, werknemers en consultants verbonden aan Beyond Marketing en de door Beyond Marketing desgevallend aangestelde derden leveren de Diensten in naam en voor rekening van Beyond Marketing. Behoudens anders voorzien in geval beroep wordt gedaan op derden, is Beyond Marketing de enige contractspartij van de Cliënt voor elke Dienst uitgevoerd door haar vennoten, medewerkers, aangestelden of personeel.
I.4. Totstandkoming, offertes en tarieven.
4.a Alle offertes zijn schriftelijk, vrijblijvend en gelden voor een periode van 30 dagen. Behoudens indien uitdrukkelijk anders is voorzien, worden de prijzen in offertes opgegeven in euro en exclusief BTW. Alle belastingen die op de Overeenkomst gewoonlijk van toepassing zijn of zullen zijn, zijn verschuldigd door de Cliënt.
4.b De offertes van Beyond Marketing houden van de zijde van Beyond Marketing geen aanbod, maar enkel een voorstel tot contracteren in. Offertes worden in geval van aanvaarding door de Cliënt pas definitief na expliciete bevestiging door Beyond Marketing. Beyond Marketing kan steeds naar eigen inzicht een opdracht aanvaarden of weigeren. De aanvaarding van de Offerte door de Cliënt kan worden bewezen door alle middelen van recht, zo o.m. door bevestiging van een akkoord per e-mail. Het bestaan van de Overeenkomst zal tevens kunnen bewezen worden door de uitvoering ervan door Beyond Marketing.
De offerte bevat een omschrijving van het uit te voeren werk en/of de te leveren goederen, zo volledig en nauwkeurig als mogelijk op grond van de door de Cliënt verstrekte informatie. De Cliënt verklaart alle noodzakelijke en relevante informatie te hebben verstrekt aan Beyond Marketing. De offerte is beperkt tot hetgeen daarin uitdrukkelijk is opgenomen. Leveringen en/of Diensten die niet in de Offerte zijn opgenomen en uitgevoerd werden, zullen pro rata en aan eenheidsprijzen als meerwerk aan de Cliënt aangerekend worden. In geval van uitvoering in regie worden alle uren van het ter beschikking staan aangerekend, inbegrepen de transporttijd. Btw, belastingen, taksen of toeslagen, die steeds ten laste zijn van de Cliënt en aan de offerteprijs worden toegevoegd.
4.c De voor de uitvoering van prestaties en/of leveringen vermelde termijnen worden naar best vermogen vastgesteld en enkel bij benadering en bij wijze van inlichting verstrekt. Vertraging in uitvoering of levering geeft geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de overeenkomst indien de vooropgestelde termijn niet kan worden gerespecteerd ingevolge omstandigheden buiten de wil van Beyond Marketing. Ook buiten deze omstandigheden geeft vertraging in uitvoering of levering geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de overeenkomst, dan één maand na voorafgaande ingebrekestelling bij aangetekende zending. Vertraging in de uitvoering geeft de Cliënt niet het recht om betaling van verschuldigde bedragen op te schorten of te weigeren.
4.d In geval een overeenkomst zich uitstrekt voor een periode van méér dan één jaar, zullen de voorziene eenheidsprijzen worden geïndexeerd overeenkomstig de gezondheidsindex, waarbij in de regel het basisindexcijfer de index is van de maand voorafgaand aan de datum van de ondertekening van de Overeenkomst en het nieuw indexcijfer de index is van de maand voorafgaand aan de verjaardag van de inwerkingtreding van de Overeenkomst, zonder dat deze prijzen lager kunnen zijn dan de eerder geïndexeerde bedragen en/of het bedrag dat geldt op de aanvangsdatum van de Overeenkomst. Het niet doorvoeren van een indexering in een bepaald jaar, houdt geen verlies van het recht in tot het later doorvoeren van een indexering.
4.e Onverminderd hetgeen elders onderhavige algemene voorwaarden is bepaald, is de Cliënt in geval van annulering gehouden tot de vergoeding van alle door Beyond Marketing reeds gemaakte kosten en de gederfde winst. Deze gederfde winst wordt daartoe forfaitair bepaald als volgt, telkens onverminderd meerdere schade mits bewijs: 30% van het niet afgenomen of uitgevoerde werk, in geval van opzegging meer dan drie maanden vóór de voorziene uitvoeringsdatum van de overeenkomst; 50% van het niet afgenomen of uitgevoerde werk, in geval van opzegging vanaf drie maanden vóór de voorziene uitvoeringsdatum van de overeenkomst en 75% van het niet afgenomen of uitgevoerde werk, in geval van opzegging tijdens de uitvoering van de overeenkomst.
Wijziging van bestelling door de Cliënt is slechts mogelijk onder voorbehoud en mits uitdrukkelijk akkoord van Beyond Marketing. Een eventuele meerprijs daarvan zal aan de Cliënt worden aangerekend. Bestelde goederen kunnen niet geweigerd worden door de Cliënt en blijven dan ook volledig betaalbaar.
I.5. Uitvoering van de toegewezen opdracht.
5.a De aan Beyond Marketing toegewezen opdracht betreft een inspanningsverbintenis die naar best vermogen, te goeder trouw en volgens de regels der kunst zal worden uitgevoerd.
5.b De Cliënt is als enige ertoe gehouden om onder zijn verantwoordelijkheid, vόόr de aanvang der werken, aan Beyond Marketing alle info die nodig en/of dienstig kunnen zijn voor de goede uitvoering van de opdracht ter beschikking te stellen. Bij gebreke daaraan heeft Beyond Marketing het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de gebrekkige of vertraagde mededeling voortvloeiende kosten aan te rekenen. In voorkomend geval of in geval van onvolledige of incorrecte informatie, kan Beyond Marketing – ongeacht de oorzaak – in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele (directe of indirecte) schade ten gevolge van het niet tijdig aanleveren van de benodigde informatie.
5.c Beyond Marketing behoudt zich het recht voor om bepaalde werken in haar opdracht door derden te laten uitvoeren.
De beoordeling van de opportuniteit van het inschakelen van derden voor de uitvoering van de Diensten gebeurt door Beyond Marketing. Behoudens voor wat betreft het uitvoeren van eenvoudige taken, in welk geval de Cliënt de keuze aan Beyond Marketing laat, zal de keuze van door Beyond Marketing in te schakelen derden, waar mogelijk, geschieden in overleg met de Cliënt.
5.d Cliënten nemen steeds de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de uitvoering van het door Beyond Marketing geleverde advies.
I.6. Prijs – Betaling
6.a Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding, zijn alle facturen contant betaalbaar zonder korting op het adres van Beyond Marketing.
6.b De facturatie gebeurt volgens de frequentie aangegeven in de Offerte. Indien niet anders is overeengekomen, gebeurt bij uitvoering van een opdracht de betaling van de prijs als volgt: [1] 30% van de voorziene prijs als voorschot bij het tot stand komen van de overeenkomst; [2] saldo maandelijks te factureren in functie van de geleverde prestaties.
6.c Zoals hoger reeds aangegeven zijn – tenzij uitdrukkelijk anders vermeld – de prijzen in euro, exclusief BTW en exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege, van welke aard dan ook, met inbegrip van nieuwe belastingen, taksen of heffingen die na de totstandkoming van de Overeenkomst zouden worden ingevoerd, die steeds integraal ten laste van de Cliënt vallen.
6.d Alle bedragen die niet op de vervaldag werden betaald brengen van rechtswege en zonder dat een voorafgaande aanmaning noodzakelijk is een verwijlinterest op aan de interestvoet van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, met een minimum van 10% per jaar. Het bedrag van elke factuur die niet op de vervaldag betaald is geworden, wordt van rechtswege en zonder dat een voorafgaande aanmaning noodzakelijk is, verhoogd met 10%, met een minimum van 250,00 EUR. Dit onverminderd eventuele gerechtskosten welke zouden verschuldigd zijn.
Aanvaarding van gedeeltelijke betaling gebeurt onder alle voorbehoud en wordt als volgt aangerekend in: (1) inningskosten, (2) schadevergoeding, (3) intresten, (4) hoofdsommen. Voorbehoudsloze betaling van een factuur of een gedeelte ervan geldt als aanvaarding van de factuur en de al gepresteerde diensten. Er wordt voorzien in reciprociteit voor het geval Beyond Marketing enig bedrag zou verschuldigd zijn aan de Cliënt.
6.e In geen geval kan de Cliënt een klacht of opmerking als voorwendsel inroepen om betaling te vertragen of te schorsen.
6.f Bij niet-betaling behoudt Beyond Marketing zich tevens het recht voor om verdere leveringen of prestaties stop te zetten, de uitvoering te schorsen en om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat dit recht kan geven op enige schadevergoeding voor de Cliënt. In voorkomend geval vervallen alle door Beyond Marketing gegeven waarborgen. Deze bepaling doet geenszins afbreuk aan het recht van Beyond Marketing om de Cliënt te dwingen zijn verbintenissen na te komen of schadevergoeding en interesten te vorderen.
Beyond Marketing heeft bovendien het recht om (i) vooruitbetaling te vragen; of (ii) van de Cliënt een zakelijke of persoonlijke waarborg te eisen; of (iii) al een deel van de door de Cliënt verschuldigde prijs te doen betalen, indien uit het voorafgaand betalingsverkeer blijkt dat de Cliënt regelmatig te laat betaalt of een betalingsachterstand heeft of tekenen vertoont van een geringe solvabiliteit.
6.g De geleverde goederen en/of materialen blijven eigendom van Beyond Marketing tot de verkoopprijs integraal wordt voldaan. De Cliënt verbindt er zich toe de goederen niet te vervreemden alvorens integrale betaling. Bij niet-betaling heeft Beyond Marketing het recht de goederen of materialen terug te nemen op kosten van de Cliënt.
6.h Beyond Marketing behoudt zich het recht voor om de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Cliënt in staat van faillissement verkeert, zijn betalingen heeft gestaakt, uitstel van betaling heeft aangevraagd of verkregen van één of meer van zijn schuldeisers, of het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De Cliënt heeft in deze hypothese geen recht op enige schadevergoeding.
I.7. Garanties.
7.a Beyond Marketing geeft een garantie van 1 jaar vanaf uitvoering der werken en/of levering van goederen, behoudens in geval van overmacht.
7.b In geval van gebreken in een geleverd goed zal de Cliënt enkel aanspraak kunnen maken op vervanging door een gelijkwaardig goed zonder enig verder recht op schadevergoeding. Prestaties verbonden aan het vervangen worden aangerekend aan het geldend uurtarief.
I.8. Klachten.
8.a Betwistingen en/of klachten betreffende de uitgevoerde leveringen of prestaties en/of de opgestelde facturen dienen bij aangetekend schrijven te worden geformuleerd binnen de vijftien (15) kalenderdagen na de levering of de uitvoering der werken, dan wel binnen de vijftien (15) kalenderdagen na toezending van de factuur. Bij gebreke aan tijdige klacht, wordt de klacht niet meer aanvaard, wordt deze als vervallen en onontvankelijk beschouwd en wordt de Cliënt geacht de Diensten definitief te hebben aanvaard en afstand te doen van elk (vorderings)recht lastens Beyond Marketing en/of haar aangestelden.
8.b Gebreken aan een deel van de geleverde goederen of prestaties geven de Cliënt niet het recht tot afkeuring van alle geleverde goederen of Diensten. In geen geval kan de opdrachtgever een klacht of opmerking als voorwendsel inroepen om zijn betaling te vertragen of te schorsen.
Een klacht verleent daarbij de Cliënt niet het recht om de Overeenkomst buitengerechtelijk als ontbonden te beschouwen, noch het recht om de inontvangstneming van de Diensten te weigeren.
I.9. Aansprakelijkheid.
9.a Behoudens in geval van bedrog, opzettelijke of met opzet gelijk te stellen zware fout en behoudens in geval van aantasting van de fysieke integriteit dan wel in geval de aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van een dwingende wettelijke bepaling, is Beyond Marketing op geen enkele wijze aansprakelijk voor onvoorzienbare of indirecte schade of gevolgschade, bijvoorbeeld doch niet beperkt tot tijdverlies, verlies van cliënteel, winstderving, verlies van inkomsten, toename van de algemene kosten, de verstoring van een handelsactiviteit, vorderingen van derden (bijvoorbeeld doch niet beperkt tot klanten van de Cliënt), laattijdige btw- of belastingaangiftes, reputatieschade, verlies van toekomstige besparingen, personeelskosten, verlies van kansen of zakelijke opportuniteiten, verlies aan goodwill of enige andere vorm van economische schade, schade aan derden, …
9.b In geval van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Diensten van Beyond Marketing en behoudens in geval van aantasting van de fysieke of psychische integriteit, daarin begrepen beroepsfouten van de aangestelden van Beyond Marketing, kan de Cliënt uitsluitend Beyond Marketing aansprakelijk stellen, maar niet de vennoten, mandatarissen, aangestelden en/of hulppersonen van Beyond Marketing. De Cliënt bevestigt uitdrukkelijk dat de schade ingevolge het handelen of nalaten te handelen door de hulppersonen van Beyond Marketing, binnen de wettelijke grenzen enkel grond is voor een contractuele vordering tegen Beyond Marketing en geen grond voor een buitencontractuele vordering tegen de hulppersonen van Beyond Marketing, zelfs niet wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt.
9.c Voor zover Beyond Marketing bij de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van de medewerking of diensten van derden, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met inbegrip van hun zware of opzettelijke fout, zelfs niet indien deze derden hun vergoeding / honoraria en kosten aan Beyond Marketing zouden aanrekenen en/of deze derden als onderaannemer van Beyond Marketing beschouwd zouden worden. Beyond Marketing aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de gebeurlijke (externe) dienstverlener, onderaannemer of derde in kwestie bereid is te aanvaarden m.b.t. hun diensten.
9.d Beyond Marketing is evenmin aansprakelijk voor de schade die niet alleen te wijten is aan een gebrekkige uitvoering van Diensten, maar ook door een fout of nalatigheid van de Cliënt of van een persoon voor wie de Cliënt verantwoordelijk is.
9.e Onverminderd de overige bepalingen van huidige Overeenkomst, kan Beyond Marketing in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade, van welke aard ook, zowel directe als indirecte en/of gevolgschade die te wijten zou zijn of verband zou houden met: [1] het niet naleven van toepasselijke wetgeving door de Cliënt of derden; [2] onvoldoende of foutieve input of informatie van de Cliënt of [3] door de Cliënt of derden aangebrachte aanpassingen, wijzigingen in door Beyond Marketing opgemaakte documenten of stukken; [4] vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verbintenissen, ingeval deze hun oorsprong vinden in de onvolledigheid of de onjuistheid van de door de Cliënt ter beschikking gestelde informatie; [5] schade, evenzeer ten aanzien van derden, die het onvermijdelijke gevolg zijn van de uitvoering der werken; [6] schade ingevolge overmacht.
9.f Beyond Marketing kan jegens de Cliënt in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet tijdig naleven van (één van) haar verplichtingen in situaties van overmacht en/of feiten of omstandigheden buiten haar wil, dan wel ingevolge een vreemde oorzaak. Onder overmacht wordt begrepen de gebeurtenis die nakoming van de verbintenis van Beyond Marketing redelijkerwijze onmogelijk, bijzonder duur of bijzonder moeilijk maakt. Zonder limitatief te zijn, worden volgende gebeurtenissen geacht een vreemde oorzaak voor Beyond Marketing uit te maken: staking, lock-out, oorlog, overheidsverplichting, opeising, bezetting van het grondgebied, oproer, aanslag, overval, sabotage, epidemie, pandemie, ziekte, dwingende overheidsmaatregelen (bv. ten gevolge van epidemieën, pandemieën of ziektes), brand, overstroming, aardbeving, natuurramp, tekort aan arbeidskrachten dan wel moeilijkheden of toegenomen kosten bij het vinden van medewerkers, tekort aan brandstof, defect van machines, verkeershinder, te late levering door de leverancier, dienstverlener of onderaannemer van Beyond Marketing, schaarste van materialen of grondstoffen, prijsverhogingen bij de leverancier, dienstverlener, hoofdaannemer of onderaannemer van Beyond Marketing, insolventie van haar leverancier, dienstverlener, hoofdaannemer of onderaannemer, onvoldoende voorraad bij haar leverancier, hoofdaannemer of onderaannemer, uitvallen van of storingen in telecommunicatie-, elektriciteits- en/of internetverbindingen die niet aan één van de partijen te wijten zijn en iedere andere vreemde oorzaak van de leverancier, dienstverlener, hoofdaannemer of onderaannemer van Beyond Marketing. Voormelde gebeurtenissen worden geacht voor Beyond Marketing onvoorzienbaar en onvermijdbaar te zijn.
9.g In geval van overmacht heeft de Cliënt ten laste van Beyond Marketing geen enkel recht op schadevergoeding uit welken hoofde ook. Wanneer een geval van overmacht een onderbreking van uitvoering van de Diensten tot gevolg heeft, wordt de uitvoeringstermijn van rechtswege geschorst voor de duur van de onderbreking, vermeerderd met de tijd die nodig is om de uitvoering van de Diensten terug op te starten, zonder dat Beyond Marketing enige schadevergoeding aan de Cliënt verschuldigd is. Dit tijdelijk uitstel zal door Beyond Marketing zodra mogelijk worden gecommuniceerd. Indien ingevolge voormelde redenen de (verdere) uitvoering onmogelijk zou worden, heeft Beyond Marketing het recht de overeenkomst te beëindigen, hetzij de bestelling slechts gedeeltelijk uit te voeren. In geen van de beide voormelde hypotheses zal enige schadeloosstelling door de opdrachtgever kunnen worden geëist. In beide hypothesen dienen de reeds door Beyond Marketing uitgevoerde werken of gepresteerde diensten te worden vergoed door de opdrachtgever.
9.h Indien er zich na de totstandkoming van en/of tijdens de Overeenkomst abnormale en redelijkerwijze onvoorziene omstandigheden voordoen, die niet aan (de fout van) Beyond Marketing of de Cliënt toe te rekenen zijn, waarvan noch Beyond Marketing noch de Cliënt het financiële risico op zich heeft genomen en die de nakoming van de verbintenis(sen) door Beyond Marketing in aanzienlijke mate verzwaren of bemoeilijken waardoor het contractuele evenwicht ernstig wordt verstoord, zullen Beyond Marketing en de Cliënt gezamenlijk onderhandelen en desgevallend de Overeenkomst in onderling schriftelijk akkoord aanpassen teneinde het contractueel evenwicht te herstellen. Bij gebrek aan akkoord binnen de veertien (14) dagen vanaf het schriftelijk verzoek tot aanpassing van de Overeenkomst, heeft Beyond Marketing het recht om haar verbintenissen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten, zonder enige schadevergoeding aan de Cliënt verschuldigd te zijn, alsook het recht om, zonder betaling van enige (schade)vergoeding, met inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand de Overeenkomst te beëindigen. Huidig subartikel is niet van toepassing op de gevallen van overmacht zoals bepaald in het vorige subartikel.
9.i Indien de Cliënt weet of vermoedt dat zij in de nabije toekomst in een overmachtssituatie zal komen te verkeren, dient zij Beyond Marketing hiervan in kennis te stellen. Beyond Marketing verbindt zich op eenzelfde wijze ten aanzien van de Cliënt.
9.j Indien de contractuele of extracontractuele aansprakelijkheid van Beyond Marketing in het gedrang mocht komen, wordt deze in ieder geval beperkt als volgt:
- Beyond Marketing kan slechts verantwoordelijk worden gesteld voor zover zij een zware fout of nalatigheid heeft begaan of in geval van opzet.
- De aansprakelijkheid van Beyond Marketing is beperkt tot het bedrag dat door de eventuele beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. Indien de verzekeraar om welkdanige reden geen dekking zou verlenen, is de aansprakelijkheid van Beyond Marketing beperkt tot 25% van het bedrag van de aan de Cliënt gefactureerde en betaalde bedragen m.b.t. de diensten die aanleiding hebben gegeven tot de vordering van de Cliënt.
- In geval de geleverde waren of de uitgevoerde Diensten door enig gebrek mochten zijn aangetast, kan de verantwoordelijkheid van Beyond Marketing niet verder reiken dan, naar haar keuze, de vervanging van de geleverde koopwaar of uitgevoerde Diensten of tot schadevergoeding van maximaal de waarde van de beschadigde goederen. In geen geval kan Beyond Marketing worden gehouden tot meerdere schadevergoeding.
- De aansprakelijkheid van Beyond Marketing is in ieder geval beperkt tot het herstellen van de voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade die de opdrachtgever heeft geleden, met uitsluiting van onvoorzienbare, indirecte of immateriële schade zoals – niet-limitatief – financiële of commerciële verliezen, verlies van inkomsten, personeelskosten, reputatieverlies, verlies van informatie, data of programma’s, verlies of beschadiging van gegevens, verhoging van de algemene investeringen, supplementaire kosten, schade aan derden, …
9.k Alle vorderingen tot schadevergoeding lastens Beyond Marketing, haar werknemers, zelfstandige dienstverleners of bestuurders verjaren door het loutere verstrijken van een periode van één jaar, te rekenen vanaf de datum waarop de Cliënt van het schadeverwekkend feit of de schadeverwekkende handeling kennis heeft gekregen of redelijkerwijze had moeten krijgen, maar zonder dat deze periode langer kan zijn dan zes (6) maanden na de beëindiging van deze Overeenkomst (onafgezien de beëindigingswijze).
9.l Uitsluitend de Cliënt is tegenover derden volledig aansprakelijk voor de schade ten gevolge van de uitvoering van de Diensten in zover Beyond Marketing geen enkele aantoonbare fout heeft begaan.
9.m De bepalingen van dit artikel doen geen afbreuk aan enige andere aansprakelijkheidsbeperking of -uitsluiting die elders in deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst is voorzien.
I.10. Bescherming van persoonsgegevens en privacy.
10.a Beyond Marketing is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van de (vertegenwoordigers, aangestelden of personeel van de) Cliënt of van andere betrokkenen in het kader van de Overeenkomst. Beyond Marketing treedt daarbij op als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) bij de verwerking van persoonsgegevens van de Cliënt en diens contactpersonen (vertegenwoordigers, aangestelden, personeel of andere betrokkenen) in het kader van de Overeenkomst. Beyond Marketing treft alle passende technische en organisatorische maatregelen opdat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming zou zijn met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (hierna: “AVG”) of de wetgeving die deze zou aanvullen of komen te vervangen.
Beyond Marketing verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: (i) de uitvoering en het beheer van de overeenkomst; (ii) de facturatie en boekhouding; (iii) het verzenden van commerciële communicatie, waaronder digitale nieuwsbrieven, voor zover de Cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven of dit op basis van een gerechtvaardigd belang geschiedt; en (iv) de naleving van wettelijke verplichtingen. De verwerking geschiedt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de AVG en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
10.b De rechtsgronden voor de verwerking zijn naargelang het geval: (i) de uitvoering van de overeenkomst; (ii) het nakomen van wettelijke verplichtingen; (iii) het gerechtvaardigd belang van Beyond Marketing; of (iv) de vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming van de betrokkene. Beyond Marketing bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, en in elk geval niet langer dan de wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen.
10.c Elke betrokkene heeft, onder de voorwaarden bepaald in de AVG, het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van de verwerking, het recht van vrije gegevensoverdracht en het recht van verzet tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan Beyond Marketing via het e-mailadres of postadres dat op de facturen en commerciële documenten wordt vermeld. Beyond Marketing zal dergelijke verzoeken behandelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en uiterlijk binnen één (1) maand na ontvangst reageren.
10.d Indien Beyond Marketing in het kader van de uitvoering van de overeenkomst optreedt als Verwerker van persoonsgegevens waarvoor de Cliënt Verwerkingsverantwoordelijke is, dan zijn de bepalingen van Deel 2 van deze algemene voorwaarden (Verwerkersovereenkomst) van toepassing. In dat geval verwerkt Beyond Marketing de persoonsgegevens uitsluitend op basis van de schriftelijke instructies van de Cliënt en conform de AVG.
10.e Beyond Marketing neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, zal Beyond Marketing de bevoegde toezichthoudende autoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit) hiervan in kennis stellen overeenkomstig artikel 33 AVG, en de betrokken personen informeren conform artikel 34 AVG voor zover vereist.
10.f De Cliënt heeft, indien hij van mening is dat de verwerking van zijn persoonsgegevens in strijd is met de AVG, het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be) – Tel. +32 (0)2 274 48 00.
10.g Beyond Marketing verstrekt op verzoek nadere informatie over haar verwerkingsactiviteiten en het toepasselijk privacybeleid.
I.11. Intellectuele eigendomsrechten.
11.a Alle intellectuele eigendomsrechten (in de ruimste zin, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, softwarebescherming, databankbescherming, tekeningen en modellenrechten, merkenrechten, octrooirechten, handelsnamen, knowhow, bedrijfsgeheimen en domeinnamen, met inbegrip van het (recht tot het) aanvragen van de verlening van dergelijke rechten) op of verbonden aan creaties, adviezen, ontwerpen, rapporten, realisaties, … die (medewerkers, personeel of dienstverleners van) Beyond Marketing hebben ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst of de uitvoering van de Diensten, behoren steeds tot de exclusieve eigendom van Beyond Marketing.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zal geen enkele bepaling in de Overeenkomst kunnen worden opgevat als zijnde een volledige of gedeeltelijke overdracht van deze intellectuele eigendomsrechten aan de Cliënt.
Het is de Cliënt niet toegestaan enige aanduiding van de intellectuele eigendomsrechten van Beyond Marketing te wijzigen, verwijderen of onherkenbaar te maken. Noch is het de Cliënt toegestaan enig merk, teken, ontwerp of domeinnaam van Beyond Marketing of een daarmee overeenstemmend teken te gebruiken of te registreren in enig land, waar ook ter wereld.
11.b Beyond Marketing kent de Cliënt een beperkte en niet-exclusieve licentie toe om de opgeleverde Bestelling of Opdracht (waaronder adviezen, ontwerpen, rapporten, …) af te drukken voor professioneel gebruik in het kader van de eigen bedrijfsvoering en om enkel in dit kader te bewaren.
Elk ander gebruik (door reproductie op een andere wijze dan het afdrukken van één enkele kopie, publicatie of hergebruik door de Cliënt is uitdrukkelijk verboden tenzij de Cliënt daartoe vooraf een schriftelijke toestemming bekomen heeft van Beyond Marketing. Elk gebruik in strijd met deze licentie wordt beschouwd als een daad van namaking en beëindigt automatisch de licentie die Beyond Marketing voor de Cliënt door deze bepaling had toegekend, dit onverminderd de door de Cliënt uit dien hoofde verschuldigde schadevergoedingen aan Beyond Marketing.
11.c De Cliënt die een opdracht verleent aan Beyond Marketing wordt verondersteld daartoe gerechtigd te zijn. Indien de Cliënt zelf materiaal aanbrengt voor opname in het te ontwikkelen werk, garandeert de Cliënt dat dit materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Cliënt vrijwaart Beyond Marketing voor alle aanspraken van derde partijen omtrent deze opdracht.
11.d De Cliënt geeft het recht aan Beyond Marketing om haar logo en/of bedrijfsgegevens aan te brengen op gerealiseerde werken. Eventuele reproducties zullen in voorkomend geval steeds gebeuren met inbegrip van deze door Beyond Marketing aangebrachte logo of gegevens.
Evenzeer geeft de Cliënt de toestemming om het resultaat van de opdracht zonder vergoeding te gebruiken voor publicitaire doelen, zoals publicaties, reclame, website, voorstelling aan Cliënten, …
11.e In geval van inbreuk op de voormelde verplichtingen door de Cliënt is deze aan Beyond Marketing een onmiddellijk opeisbare vergoeding verschuldigd van 25% op de waarde van de overeenkomst, met een minimum van 2.500,- EUR per (gedeelte van een) dag of gebeurtenis, onverminderd het recht van Beyond Marketing om de door haar daadwerkelijk geleden schade op de Cliënt te verhalen.
11.f In geval derden intellectuele eigendomsrechten zouden inroepen op de creaties, adviezen, ontwerpen, rapporten, realisaties, … van Beyond Marketing, dient de Cliënt Beyond Marketing daarvan onmiddellijk en schriftelijk op de hoogte te brengen, ook in geval van een vermeende of dreigende klacht. In voorkomend geval neemt Beyond Marketing het beheer van de verdediging. Beyond Marketing is niet aansprakelijk jegens de Cliënt als zij deze bepaling niet naleeft. De Cliënt mag in geen enkel geval daden stellen of verklaringen afleggen waaruit een berusting, dading, erkenning van aansprakelijkheid of regeling kan worden afgeleid zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Beyond Marketing.
I.12. Confidentialiteit – Niet-afwerving – Niet-concurrentie.
12.a De Cliënt, alsook zijn medewerkers verbinden er zich toe de commerciële en technische informatie en bedrijfsgeheimen die zij van Beyond Marketing vernemen confidentieel te behandelen en niet tot eigen voordeel te gebruiken.
12.b De Cliënt verbindt er zich tevens toe om noch rechtstreeks, noch onrechtstreeks en in geen enkele hoedanigheid, op het Belgisch grondgebied activiteiten te ontwikkelen of handelingen te stellen die concurrerend zijn met deze van Beyond Marketing.
12.c Evenzeer verbindt de Cliënt er zich toe om, zonder het voorafgaand schriftelijk akkoord van Beyond Marketing en zowel rechtstreeks als onrechtstreeks, geen personeel of medewerkers van Beyond Marketing in dienst te nemen, diensten te laten uitvoeren of te benaderen om bij haar in dienst te treden, of met de bedoeling tot enige vorm van samenwerking te komen, of om deze op enige andere wijze te ontmoedigen hun tewerkstelling voort te zetten.
12.d Deze verbintenissen van de Cliënt gelden tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende één jaar na de beëindiging ervan.
12.e De niet-naleving van de verplichtingen voorzien in deze clausule kan ernstige en onherstelbare schade in hoofde van Beyond Marketing veroorzaken. In geval van overtreding van de hoger omschreven verplichtingen, zal Beyond Marketing, van rechtswege en zonder noodzaak tot voorafgaande ingebrekestelling, gerechtigd zijn op een forfaitaire schadevergoeding van minstens 10.000 EUR per overtreding, vermeerderd met 2% van dit bedrag voor iedere dag dat deze overtreding voortduurt. Voorgaande laat het recht van Beyond Marketing onverkort om de werkelijk en bewezen schade te vorderen lastens de Cliënt mocht blijken dat deze hoger is dan de voorziene forfaitaire vergoeding.
12.f Overtreding van deze clausule door één van de organen, medewerkers of personeelsleden van de Cliënt, met haar verbonden ondernemingen of door haar ingeschakelde consultants, geldt ten opzichte van Beyond Marketing als overtreding van de Cliënt.
I.13. Opvangbepaling.
De eventuele nietigheid, ongeldigheid, niet-uitvoerbaarheid of niet-toepasbaarheid van een of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden heeft op geen enkele wijze de nietigheid, ongeldigheid en/of niet-uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden tot gevolg. In geval één van de bepalingen enige wettelijke beperking overschrijdt, zal de betreffende bepaling of het gedeelte ervan niet nietig zijn, maar worden partijen geacht te zijn overeengekomen dat deze bepaling of het strijdige gedeelte ervan wordt verminderd of beperkt tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijke recht en zal elke bepaling of het gedeelte ervan die/dat deze limieten overschrijdt, van rechtswege worden aangepast of vervangen door een geldige clausule die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van partijen.
I.14. Kennisgeving.
Tenzij anders bepaald in deze Overeenkomst, kan elke kennisgeving door een Partij gebeuren (i) per aangetekende post naar het adres van de zetel van een Partij; of (ii) per e-mail naar het e-mailadres dat door een Partij wordt gebruikt. Iedere Partij zal onmiddellijk de andere partij op de hoogte brengen van elke wijziging van het adres, telefoonnummer of van het e-mailadres van de persoon (personen) waarmee contact moet worden opgenomen.
I.15. Toepasselijk recht en bevoegdheid.
15.1 Op alle overeenkomsten tussen Beyond Marketing en de Cliënt is enkel het Belgisch recht van toepassing.
15.2 Met het oog op de goede uitvoering van de Overeenkomst verbinden Partijen er zich toe om in geval van geschil met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst eerst een ernstige poging te ondernemen om het conflict minnelijk te regelen. Partijen zullen dit doen op basis van de algemene normen inzake redelijkheid en goede trouw om tot een aanvaardbare oplossing te komen voor beide Partijen.
15.3 Onverminderd dwingende rechtsbepalingen valt elk geschil m.b.t. de geldigheid, uitlegging of uitvoering van de overeenkomsten onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken waar Beyond Marketing haar maatschappelijke zetel heeft, onverminderd het recht van Beyond Marketing om enige betwisting met een Cliënt aanhangig te maken voor de Rechtbanken van de woonplaats van de Cliënt.
Deel 2 – Verwerkersovereenkomst
Dit Deel 2 is van toepassing wanneer Beyond Marketing in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Cliënt, waarbij de Cliënt optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke en Beyond Marketing als Verwerker in de zin van de AVG. Via dit Deel 2 leggen Partijen in het kader van de Overeenkomst hun afspraken vast voor de verwerking van deze persoonsgegevens. Deze verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de overeenkomst tussen de partijen en heeft voorrang op eventueel andersluidende bepalingen inzake gegevensbescherming in Deel 1.
II.1. Definities.
In dit Deel 2 hebben de volgende begrippen de hiernavolgende betekenis: “AVG”: de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens; “Persoonsgegevens”: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals gedefinieerd in de AVG; “Verwerking”: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de AVG; “Verwerkingsverantwoordelijke”: de Cliënt, die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; “Verwerker”: Beyond Marketing, die ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt; “Betrokkene”: de natuurlijke persoon op wie de persoonsgegevens betrekking hebben; “Subverwerker”: een derde partij die door de Verwerker is ingeschakeld voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst; “Inbreuk in verband met persoonsgegevens”: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens.
II.2. Verplichtingen van Partijen – de Verwerker.
2.a Bij de Verwerking van Persoonsgegevens handelen de Partijen in overeenstemming met de Wetgeving Gegevensbescherming. Voor zover de Wetgeving Gegevensbescherming dit vereist, stellen Partijen elk een eigen functionaris voor gegevensbescherming aan.
Rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de Verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van personen, treffen Partijen passende technische en organisatorische maatregelen opdat de Verwerking aan de vereisten van de Wetgeving Gegevensbescherming voldoet en de bescherming van de rechten van de Betrokkenen zijn gewaarborgd door middel van een op het risico afgestemd beveiligingsniveau.
Bij het bepalen van de maatregelen wordt rekening gehouden met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de Verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van personen.
Bij de beoordeling van het passend beveiligingsniveau wordt met name rekening gehouden met de Verwerkingsrisico’s, vooral als gevolg van de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens, hetzij per ongeluk hetzij onrechtmatig door de Verwerker.
2.b De Verwerkingsverantwoordelijke bepaalt het doel en aard van Verwerkingen die door de Verwerker zullen uitgevoerd worden. Alleen de Persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een specifiek bepaald doeleinde mogen worden verwerkt. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk en de toegankelijkheid ertoe wordt beperkt.
De Verwerkingsverantwoordelijke geeft instructies aan de Verwerker in overeenstemming met de Wetgeving Gegevensbescherming en waarborgt dat alle Persoonsgegevens die aan de Verwerker worden toevertrouwd rechtmatig werden verkregen en kunnen worden verwerkt in het kader van de Basisovereenkomst. De Verwerkingsverantwoordelijke stelt de Verwerker eveneens op de hoogte van welke categorieën Persoonsgegeven verwerkt worden, voor zover deze niet reeds in deze Verwerkersovereenkomst zijn genoemd.
2.c Beyond Marketing verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op basis van de gedocumenteerde instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke, inclusief doorgiften van persoonsgegevens aan een derde land of internationale organisatie, tenzij een Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling haar tot verwerking verplicht. In dat geval stelt Beyond Marketing de Cliënt vóór aanvang van de verwerking in kennis van dat wettelijk voorschrift, tenzij de betrokken wetgeving deze kennisgeving verbiedt. Indien naar de mening van Beyond Marketing een instructie inbreuk oplevert op de AVG of andere toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, brengt zij de Cliënt hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte. Indien de schriftelijke instructies niet duidelijk zijn, meldt de Verwerker dit schriftelijk aan de Verwerkingsverantwoordelijke waarop in onderling overleg de instructies worden verduidelijkt. Behoudens andersluidende bepalingen, zal de Verwerker de Persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken of gebruiken dan de doeleinden bepaald door de Verwerkingsverantwoordelijke. Hij verwerkt de Persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden of die van derden, noch verstrekt hij de Persoonsgegevens aan derden of stuurt hij ze door naar een land gelegen buiten de Europese Unie zonder daartoe een schriftelijke instructie te hebben ontvangen van de Verwerkingsverantwoordelijke. Een Verwerking conform de instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke kan ook betekenen dat de Verwerking (onmiddellijk) moet worden stopgezet.
2.d Beyond Marketing waarborgt dat de personen die gemachtigd zijn om de persoonsgegevens te verwerken, zich ertoe hebben verbonden vertrouwelijkheid in acht te nemen, dan wel door een passende wettelijke verplichting van vertrouwelijkheid zijn gebonden. Beyond Marketing neemt alle vereiste maatregelen overeenkomstig artikel 32 AVG om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden.
2.e Beyond Marketing verleent bijstand aan de Verwerkingsverantwoordelijke bij het vervullen van diens plicht om verzoeken om de uitoefening van de in hoofdstuk III van de AVG neergelegde rechten van de Betrokkene te beantwoorden. Indien een Betrokkene een verzoek richt aan Beyond Marketing, stuurt zij dit verzoek zonder vertraging door aan de Verwerkingsverantwoordelijke en brengt zij de Betrokkene hiervan op de hoogte. Beyond Marketing verleent eveneens bijstand bij het nakomen van de verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 AVG (beveiliging, meldplicht datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordeling en voorafgaande raadpleging), rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover zij beschikt.
II.3. Subverwerkers.
3.a De Verwerkingsverantwoordelijke verleent, door aanvaarding van deze voorwaarden, een algemene toestemming aan Beyond Marketing om Subverwerkers in te schakelen. Beyond Marketing licht de Verwerkingsverantwoordelijke schriftelijk in over beoogde veranderingen inzake de toevoeging of vervanging van Subverwerkers, waarbij de Verwerkingsverantwoordelijke de mogelijkheid heeft binnen veertien (14) kalenderdagen bezwaar te maken. Indien geen gemotiveerd en gedocumenteerd bezwaar wordt ingediend binnen die termijn, wordt de Verwerkingsverantwoordelijke geacht in te stemmen met de wijziging.
3.b Beyond Marketing legt aan iedere Subverwerker dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming op als die welke in dit Deel 2 zijn opgenomen, via een schriftelijke overeenkomst. Wanneer een Subverwerker zijn verplichtingen niet nakomt, blijft Beyond Marketing volledig aansprakelijk ten aanzien van de Verwerkingsverantwoordelijke voor het nakomen van de verplichtingen van die Subverwerker.
II.4. Meldplicht bij inbreuken in verband met persoonsgegevens.
In geval van ontdekking van een beveiligingslek en/of datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging van Persoonsgegevens die leidt tot een aanzienlijke kans op nadelige gevolgen, dan wel nadelige gevolgen heeft, voor de bescherming van Persoonsgegevens), stelt Beyond Marketing de Verwerkingsverantwoordelijke daarvan onverwijld en uiterlijk binnen 48 uur na kennisname in kennis, zodat de Verwerkingsverantwoordelijke tijdig kan voldoen aan de wettelijke meldplicht van 72 uur jegens de Gegevensbeschermingsautoriteit overeenkomstig artikel 33 AVG.
Beyond Marketing spant zich naar best vermogen in om de verstrekte informatie volledig, correct en accuraat te maken. De kennisgeving bevat minstens: (i) het schriftelijk melden van het feit dat er (vermoedelijk) een lek is geweest, alsmede (ii) een beschrijving van de aard van de inbreuk; (iii) de (vermeende) oorzaak van het lek of inbreuk; (iv) de categorieën en het geraamde aantal betrokkenen en gegevensvermeldingen; (v) de naam en contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpunt; (vi) de waarschijnlijke gevolgen van de inbreuk; en (vii) de maatregelen die reeds zijn genomen of worden voorgesteld.
Na deze melding houdt de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke schriftelijk op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen in verband met het datalek en van de genomen maatregelen om de omvang van het datalek te beperken en/of te beëindigen.
Beyond Marketing doet in geen geval zelf een melding aan de Gegevensbeschermingsautoriteit of aan de Betrokkenen, tenzij de Verwerkingsverantwoordelijke haar daartoe uitdrukkelijk opdracht geeft.
II.5. Doorgifte buiten de EER.
Beyond Marketing verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij de Verwerkingsverantwoordelijke schriftelijk anders instrueert of voor zover een dergelijke doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Elke doorgifte naar een derde land of internationale organisatie buiten de EER geschiedt overeenkomstig de vereisten van hoofdstuk V AVG, in het bijzonder op basis van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen, bindende bedrijfsregels of enig ander passend waarborginstrument.
II.6. Controlerecht van de Verwerkingsverantwoordelijke.
Beyond Marketing stelt de Verwerkingsverantwoordelijke alle informatie ter beschikking die nodig is om de nakoming van de verplichtingen uit dit Deel 2 aan te tonen en maakt audits en inspecties mogelijk.
De Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht éénmaal per jaar, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving van ten minste drie (3) weken, een audit te laten uitvoeren door een onafhankelijke en aan vertrouwelijkheid en geheimhouding gebonden derde partij, teneinde de naleving van dit Deel 2 te controleren. De kosten van de audit zijn voor rekening van de Verwerkingsverantwoordelijke, met uitzondering van de kosten voor de medewerking van Beyond Marketing die in het kader van de dienstverlening worden geleverd. De audit mag de normale bedrijfsvoering van Beyond Marketing niet onevenredig verstoren.
De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, gevolgmaatregelen al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door beide Partijen gezamenlijk.
II.7. Teruggave en verwijdering van persoonsgegevens.
Na afloop van de verwerkingsdiensten wist Beyond Marketing, naar keuze van de Verwerkingsverantwoordelijke, alle persoonsgegevens en verwijdert de bestaande kopieën, dan wel geeft zij de persoonsgegevens terug aan de Verwerkingsverantwoordelijke, tenzij het Unierecht of het Belgisch recht de opslag van de persoonsgegevens verplicht. Deze verwijdering of teruggave geschiedt uiterlijk binnen drie (3) maanden na beëindiging van de overeenkomst. Op verzoek van de Verwerkingsverantwoordelijke verstrekt Beyond Marketing een schriftelijke bevestiging van de verwijdering. De vertrouwelijkheidsverplichtingen uit dit Deel 2 blijven ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
II.8. Aansprakelijkheid.
8.a Partijen zijn ieder verantwoordelijk en aansprakelijk voor hun eigen handelen. De in dit artikel geregelde aansprakelijkheid heeft uitsluitend betrekking op de aansprakelijkheid ten gevolge van een inbreuk op de Wetgeving Gegevensbescherming en op deze Verwerkersovereenkomst.
8.b De aansprakelijkheid van Beyond Marketing als Verwerker voor inbreuken op de bepalingen van dit Deel 2 of op de AVG is beperkt als hierna aangegeven, waarbij de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst niet tot doel hebben om de mogelijke aansprakelijkheid van de (Sub-)Verwerker te beperken of uit te sluiten: (i) ingevolge overlijden of lichamelijk letsel ten gevolge van een fout van de Verwerker; (ii) ingevolge een opzettelijke fout of bedrog; (iii) op enige andere wijze wanneer die ingevolge een wettelijke bepaling niet kan worden uitgesloten en/of beperkt.
Indien de verwerker wordt aangesproken door de Verwerkingsverantwoordelijke tot schadevergoeding, is deze vergoeding beperkt tot de aantoonbare directe schade geleden door de Verwerkingsverantwoordelijke, met uitsluiting van enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of reputatieschade.
De vergoeding zal tevens beperkt zijn tot vergoeding van de materiële schade geleden door de Verwerkingsverantwoordelijke met het hoogste bedrag van de twee volgende mogelijkheden, zijnde: ofwel 10.000,00 euro per gebeurtenis en per kalenderjaar ofwel het totaal van het gefactureerde bedrag in het vorige kalenderjaar. Een reeks van samenhangende feiten wordt voor de toepassing van dit artikel als één gebeurtenis beschouwd.
Deze aansprakelijkheidsbeperking doet geen afbreuk aan het recht van Betrokkenen om op grond van artikel 82 AVG schadevergoeding te vorderen.
8.c De Partijen dragen zorg voor een afdoende verzekeringsdekking van hun aansprakelijkheid.
8.d De aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen zoals voorzien in dit artikel II.8 gelden enkel tussen de Verwerkingsverantwoordelijke en de Verwerker, voor wat de gebeurlijke aansprakelijkheid betreft van de Verwerker. Dit doet geen afbreuk aan (i) het vorderingsrecht op grond van artikel 82.1 AVG en (ii) aan de vordering in vrijwaring op grond van artikel 82.5 AVG.
II.9. Vertrouwelijkheid.
9.a De Verwerker/Subverwerkers en eenieder die in het kader van deze Verwerkersovereenkomst optreedt in naam van de Verwerker/Subverwerkers en toegang heeft tot de Persoonsgegevens, moet de vertrouwelijkheid naleven van de Persoonsgegevens die in het kader van deze Verwerkersovereenkomst worden verwerkt.
9.b De Verwerker en Subverwerkers dienen ervoor te zorgen dat de aangewezen personen, het vertrouwelijk karakter van de betrokken Persoonsgegevens strikt in acht nemen, door een wettelijke of statutaire verplichting, of door een evenwaardige contractuele bepaling die de vertrouwelijkheidsverklaring omvat.
II.10. Verplichtingen van de Verwerkingsverantwoordelijke.
De Verwerkingsverantwoordelijke (Cliënt) garandeert dat de verwerking van de betrokken persoonsgegevens rechtmatig is en dat de Betrokkenen over alle vereiste informatie beschikken overeenkomstig de artikelen 13 en 14 AVG. De Verwerkingsverantwoordelijke vrijwaart Beyond Marketing voor alle aanspraken van Betrokkenen, toezichthoudende autoriteiten of derden die voortvloeien uit een inbreuk op de AVG door de Verwerkingsverantwoordelijke of die het gevolg zijn van onrechtmatige, onvolledige of onjuiste instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke aan Beyond Marketing. De Verwerkingsverantwoordelijke is als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, rechtmatigheid en volledigheid van de persoonsgegevens die aan Beyond Marketing worden overgemaakt.
II.11. Varia.
11.a Behalve indien anders vermeld in deze Verwerkersovereenkomst, kan iedere kennisgeving die de Verwerker doet, rechtsgeldig gebeuren: (i) per aangetekende brief naar het adres van de maatschappelijke zetel van een Partij; (ii) via e-mail op een door de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt e-mailadres. Elektronische communicatie van de Verwerker aan de Verwerkingsverantwoordelijke heeft dezelfde bindende kracht als een schriftelijke kennisgeving per brief. Gelet op de stringente termijnen die aan de Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker opgelegd worden in kader van de AVG, dient ieder aangetekend schrijven uitgaande van de Verwerkingsverantwoordelijke, om rechtsgevolgen te hebben, gebeuren met een kopie per e-mail naar Beyond Marketing. Iedere Partij zal onmiddellijk de andere Partij op de hoogte brengen van elke wijziging van het adres, telefoonnummer of van het e-mailadres van de persoon (personen) waarmee contact moet worden opgenomen.
11.b Deze Verwerkersovereenkomst en alle informatie die door de Partijen verstrekt wordt in uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst is vertrouwelijk en kan, naargelang het geval, als een bedrijfsgeheim in de zin van titel 8/1, boek XI WER worden beschouwd.
11.c Deze Verwerkersovereenkomst is deelbaar. Indien één of meer bepalingen die niet de essentie van de Verwerkersovereenkomst aanbelangen, geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onuitvoerbaar worden verklaard, dan zal dit de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen niet aantasten.
11.d Wanneer de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke bijstaat conform de bepalingen van deze Overeenkomst kan de Verwerker hiervoor een redelijke vergoeding vragen aan de Verwerkingsverantwoordelijke die in de lijn ligt met de kosten die de Verwerker zelf maakte.
II.12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting.
Dit Deel 2 wordt beheerst door Belgisch recht. Geschillen met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van dit Deel 2 worden in eerste instantie door partijen minnelijk geregeld. Bij gebreke van minnelijke regeling zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 van Deel 1 van deze algemene voorwaarden.